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??? 7月初，由中國聯(lián)通綿陽分公司和水務(wù)集團技術(shù)中心聯(lián)合開發(fā)的水務(wù)集團企業(yè)短信平臺順利通過驗收，正式上線運行。
??? 據(jù)了解，開通供水服務(wù)短信平臺是水務(wù)集團在今年開通“支付寶”網(wǎng)上繳納水費業(yè)務(wù)后的又一便民服務(wù)舉措。水務(wù)集團與聯(lián)通公司通力合作，歷時兩個月完成了企業(yè)短信平臺的開發(fā)調(diào)試工作。短信平臺具備客戶業(yè)務(wù)、催收業(yè)務(wù)、繳費業(yè)務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)等功能模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)每月抄表信息、欠費催收信息、預(yù)存扣款信息、余額不足等信息的及時發(fā)送。同時，該平臺還具備計劃性停水、突發(fā)性停水、水表報裝、用水訴求、用水公益宣傳等各類供水信息的發(fā)布，該平臺支持自定義短信模板，也可供水務(wù)集團供水服務(wù)熱線和宣傳等部門內(nèi)部溝通交流使用，促進內(nèi)部工作效率的提升。
??? 通過企業(yè)短信平臺的應(yīng)用，為客戶提供了“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，進一步提升了企業(yè)形象。同時，在供水企業(yè)與用戶之間又搭建起了一座溝通的橋梁，使營銷工作更加有效、直接、快速。此外，企業(yè)短信平臺的應(yīng)用也為水務(wù)集團提高工作效率、提高管理水平、減少管理成本起到了積極地促進作用。
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(水務(wù)集團)
